Suppression de Compte
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — Procédure officielle
Chez VIRAL LIVE, vous restez maître de vos données. Cette page décrit la procédure simple et transparente pour demander la fermeture définitive de votre compte utilisateur et l'effacement de vos données associées, conformément à l'article 17 du RGPD.
Sommaire de la procédure
1. Comment Demander la Suppression de son Compte ?
Pour solliciter la fermeture de votre compte, envoyez simplement un message électronique à l'adresse officielle de gestion :
📧 E-mail : hello@virallive.fr
📝 Objet : Demande de suppression de compte — [Votre Pseudonyme]
📌 Condition requise : La demande doit obligatoirement être envoyée depuis l'adresse e-mail rattachée à votre compte VIRAL LIVE afin de prouver votre identité.
Votre demande sera prise en charge et traitée dans un délai maximal de 30 jours, avec confirmation écrite par retour d'e-mail.
2. Conséquences pour un Compte Auditeur / Fan
La clôture d'un compte Auditeur ou Fan entraîne automatiquement :
- L'impossibilité définitive de vous connecter à l'espace VIP ;
- La suppression de votre profil, avatar, favoris et historique d'écoute personnel ;
- La perte irrémédiable du solde de crédits virtuels « Live » non consommés rattachés au compte ;
- L'anonymisation des dédicaces et messages passés dans les archives du chat.
3. Conséquences pour un Profil Animateur ou DJ
Pour les Animateurs et DJs de la station :
- Révocation immédiate des identifiants et accès au Studio de diffusion en direct et à l'AutoDJ ;
- Retrait de la fiche publique de la page « Animateurs & DJs » et de la grille des programmes ;
- Règlement préalable des récompenses : Si un solde éligible (supérieur ou égal à 100,00 €) subsiste, l'intervenant doit formuler sa demande de virement avant ou conjointement à la clôture de son profil.
4. Données Immédiatement Supprimées
Sont purgées de nos bases de données actives de manière irréversible :
✓ Identifiants de connexion Supabase (e-mail, mot de passe hashé, tokens de session) ;
✓ Profil public, bio, préférences musicales et photos de profil ;
✓ Listes de favoris et historique d'activité communautaire non critique.
5. Données pouvant être Légitimement Conservées
Important : La suppression d'un compte ne permet pas automatiquement d'effacer les informations que VIRAL LIVE est légalement tenu de conserver en application d'obligations impératives :
📑 Obligations comptables & fiscales (Code de commerce)
Les factures et historiques de paiement Stripe d'achat de Live ainsi que les justificatifs de reversements sont conservés pendant 10 ans.
🛡️ Obligations de sécurité & LCEN
Les données techniques de connexion et d'horodatage sont conservées pendant 1 an conformément aux prescriptions légales.
⚖️ Prévention de la fraude & Défense des droits
En cas de litige, de fraude constatée ou d'infraction, les pièces nécessaires à la défense des droits de VIRAL LIVE peuvent être archivées en accès restreint.
6. Adresser une Demande de Clôture
CONTACT DIRECT DIRECTION
👤 Responsable : Gabin NICAISE (Fondateur VIRAL LIVE)
📍 Adresse postale : 7 rue de Bois, 02270 Pargny-les-Bois, France
📧 E-mail direct : hello@virallive.fr
Ces documents présentent les règles applicables au fonctionnement de VIRAL LIVE. Ils ne constituent pas une consultation juridique personnalisée. VIRAL LIVE recommande une validation professionnelle lorsque la réglementation l'exige ou lorsque le service évolue.